2007 metų gruodžio mėnesį atliktos apklausos rezultatai

2007 metų gruodžio mėnesį buvo atlikta Gyventojų registro tarnybos registruotų duomenų gavėjų apklausa, kurios tikslas yra atsižvelgiant į atsakymus ir pasiūlymus pagerinti duomenų teikimo kokybę. Šios apklausos metu buvo anonimiškai apklausti 89 registruoti duomenų gavėjai, iš jų 54 % notarų, 2 % antstolių, 8 % savivaldybės darbuotojų ir 36 % kitų valstybinių ir privačių įstaigų darbuotojų.

Apklausos rezultatų analizė:

1. Gyventojų registro duomenų teikimo forma ir būdai yra pakankamai geri. Į klausimą „Ar Jūs patenkinti Gyventojų registro duomenų pateikimo forma bei būdais?“ 84 % atsakė, kad yra patenkinti ir 16 % - nepatenkinti.

2. Gaudami duomenis iš Gyventojų registro tarnybos 53 % respondentų turėjo vienokių ar kitokių problemų ir 47 % neturėjo jokių problemų.

3. Dažniausiai nurodomos problemos yra susijusios su duomenų tikslumu (55 % visų nurodžiusiųjų, turėjusių problemų respondentų) ir teisingumu (36 % visų nurodžiusiųjų turėjusių problemų respondentų). Taip pat 28 % respondentų nurodė, kad turėjo nepatogumų ir problemų, susijusių su tuo, kad negalėjo prisijungti prie duomenų bazės arba tai, kad ne visos Interneto naršyklės palaikomos. O tarp visų nurodžiusiųjų, turėjusių problemų ar nepatogumų, 17 % nurodė nepatogumus, susijusius su paieška, pavyzdžiui: ieškant asmens pagal vardą ir pavardę asmens nerasdavo, kitas nepatogumas tai, kad neaišku kokie paieškos laukai yra privalomi ir nėra jokios informacijos arba pagalbos.

4. 34 % respondentų nurodė, kad teikiamos informacijos pakanka, o 66 % - pasigedo vienokios ar kitokios informacijos. Beveik visi iš nurodžiusiųjų, kad trūksta tam tikros informacijos, pažymėjo, kad informacija, kurios trūksta, yra susijusi su pačiais Gyventojų registro duomenimis. Tikrindami ir žiūrėdami asmens duomenis respondentai norėtų matyti ir istorinius asmens duomenis. Pavyzdžiui, asmens pavardės keitimus bei ankstesnes santuokas, jų sudarymo ir nutraukimo datas. Taip pat ir išsamesnius duomenis apie ieškomo asmens sutuoktinį, jei jis yra miręs (datos kada miręs). Taip pat labai dažnai yra nurodoma, kad pasigendama informacijos ne tik apie nepilnamečius asmens vaikus bet ir pilnamečius vaikus.

5. 25 % apklaustų respondentų pateikė pasiūlymų. Pasiūlymai yra susiję su teikiamais duomenimis. Respondentai norėtų, kad duomenys būtų išsamesni ir teikiama informacija platesnė. Atliekant paiešką, kai randami keli asmenys, kad būtų galima išsirinkti tinkamą (tai palengvintų paiešką, kai žinomi nepilni ieškomo asmens duomenys). Iš techninės pusės pasiūlymai būtų tokie: paieškos lange matyti nuorodas, pastabas, paaiškinimus, kad būtų lengviau orientuotis. Taip pat būtų naudingas ir vartotojo prisijungimo, ir vykdytų paieškų istorijos, ir einamosios sąskaitos dydžio registras.